Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro e-shop
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) obchodní společnosti Zelená Pronoia s.r.o., se sídlem Kovářov, Vladyčín 8, 399 01, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 33195, IČO: 19319193 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.Kratochvile.org.
Kontaktní údaje:
- Právní a provozní kontakt (Provozovatel): info@pronoia.cz, +420 735 596 345
- Zákaznické centrum a podpora: info@kratochvile.org, +420 705 713 425
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: Podmínky ochrany osobních údajů.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („www.Kratochvile.org“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
- Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
- Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení a poplatku za zákonné ověření věku;
- Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
- DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
- Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
- Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
- Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
- Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
- Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY A OVĚŘENÍ VĚKU
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Do Ceny za dopravu je již zahrnut i poplatek za zákonné ověření věku kupujícího. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku.
3.4. Ověření věku (Zákonná povinnost): Vzhledem k povaze prodávaného Zboží (psychomodulační látky) je nezbytnou a zákonnou podmínkou pro dokončení Objednávky úspěšné elektronické ověření věku kupujícího (osoba starší 18 let). Toto ověření probíhá bezprostředně před dokončením nákupu v košíku prostřednictvím certifikovaného elektronického systému (např. BankID, MojeID). Bez úspěšného prokázání plnoletosti tímto systémem nelze Objednávku dokončit a Smlouvu uzavřít.
3.5. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly a elektronickém ověření věku stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit.
3.6. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.7. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je zákonem či z naší strany umožněno.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.9. Odeslání Zboží: Odeslání Zboží je podmíněno úhradou Celkové ceny, ledaže zvolíte platbu na dobírku. Pokud hradíte Objednávku bankovním převodem, Zboží odesíláme až po úplném připsání Celkové ceny na Náš bankovní účet. V případě, že zvolíte platbu na dobírku, odesíláme Zboží v co nejkratší době po potvrzení Objednávky a Celkovou cenu hradíte až kurýrovi při převzetí.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost.
4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
- Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dní.
- Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.
5.6. Pokud je objednávka vytvořena s možností osobního vyzvednutí a uhrazení na výdejním místě Václavská 11/14, Brno, a zůstane neuhrazena a nevyzvednuta po dobu delší než 2 týdny, Prodávající si vyhrazuje právo takovou objednávku stornovat.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
6.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž z důvodu legislativních požadavků na prodej psychomodulačních látek můžete vybírat výhradně z následujících možností:
- a) Doručení na adresu prostřednictvím kurýrní společnosti Messenger - služba "do vlastních rukou" s ověřením věku adresáta (18+);
- b) Osobní odběr v naší kamenné prodejně na adrese Václavská 11/14, Brno.
6.2. Zákaz automatických boxů: Doručení do automatických výdejních boxů (např. Z-BOX, AlzaBox), které neumožňují fyzické ověření průkazu totožnosti kurýrem při převzetí, není z legislativních důvodů možné.
6.3. Vzhledem k povaze prodávaného Zboží je vstup do naší kamenné prodejny a uskutečnění osobního odběru umožněn pouze osobám starším 18 let. Prodávající je oprávněn při vstupu do prodejny nebo při osobním odběru Zboží požadovat předložení průkazu totožnosti. V případě neprokázání věku je prodávající oprávněn vydání Zboží odepřít.
6.4. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
6.5. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky.
6.6. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.
6.7. V případě, že kupující nepřevezme zboží od kurýra Messenger v domluvené době a zboží je vráceno prodávajícímu zpět, je kupující povinen prodávajícímu v souladu s ust. § 1729, odst. 2 občanského zákoníku nahradit účelně vynaložené náklady související se zasláním a vrácením zboží. Tyto náklady jsou účtovány dle aktuálního ceníku dopravce Messenger pro nepřevzaté zásilky (a u dobírky navýšeny o doběrečné). K této částce je navíc účtován manipulační poplatek 200 Kč za náklady na balení, administrativu a opakované naskladnění výrobku.
6.8. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství a účelu, pro který ho požadujete.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat) zasláním e-mailu na zákaznickou podporu, případně osobně na adrese Václavská 11/14, Brno.
7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo odstranění vady opravou Zboží. Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy.
7.5. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. V případě, že jste spotřebitel, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zasláním e-mailu na zákaznickou podporu nebo dopisu na adresu prodejny). Pro odstoupení doporučujeme využít vzorový formulář.
8.3. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinní Nám Zboží zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám.
8.4. V případě odstoupení Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, ne však dříve, než Zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání. Zboží Nám prosím vracejte čisté, neporušené a ideálně v originálním obalu.
8.5. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou a vlastnostmi Zboží.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy zákaznické podpory info@kratochvile.org.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou.
10.2. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, změna se však nedotkne již uzavřených Smluv.
10.3. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky obdržíte e-mailem.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 3.3.2026.
